《心理学报》2024年第3期
作者简介
李其容，吉林大学商学与管理学院教授。研究方向：市场导向、产品质量、创新创业、竞争战略、产品开发团队。
文章概要
一直以来，团队作为组织应对复杂动态环境的先进组织形态，如何能够兼顾执行效率与柔性是学者广泛关注的重要问题。其中，同时进行探索式和利用式学习，被研究者视为团队快速适应环境与任务变化的关键。过往研究多从团队间层面出发，关注恰当的团队结构、任务设计、团队组合和领导风格等对团队双元起到的积极作用。尽管这些研究描述了高双元水平团队所具备的特征，但仍无法从发展的角度，帮助指导和培养团队双元。因此，从团队建设的角度而言，探究并掌握团队双元的发展规律，从而能够促进和培养团队双元的长期发展，具有重要的理论意义和实践价值。
图1 理论框架图
本研究开展内容接续、逻辑自洽且相互印证的两项研究，以深入理解团队反思训练对团队双元增长的影响及其内在信息处理机制。研究1采用有控制的、在实际环境下现场实验方法，通过对参与“创新创业商业模拟实训”课程的在校大学生进行干预、追访并对所获数据进行分析。研究2采用纵向的测试前−测试后的设计，进行准实验研究。以中国南方某省26家从事信息技术、精密仪器和生物制药相关高新技术行业企业中的研发团队作为被试来源。在研发团队中，团队成员工作同样具有高度互依性，且在如何实现任务方面也具有自主性，有权确定工作节奏、任务分工和轮换等内容。
图2 LCS模型图
通过实验和准实验设计的两组独立追踪研究，确认了团队反思训练对促进团队双元增长的作用，为团队双元的培育问题研究提供了丰富的经验证据。研究1的结果表明，未参加团队反思训练的团队，其团队双元呈现不显著的下降趋势；相反，参与反思训练的团队，其团队双元呈现显著的增长趋势。研究2进一步分析元知识共享与观点采择的中介作用，并以准实验研究设计提高研究1结论的外部效度。研究发现，团队在参加反思训练后，其元知识共享和观点采择水平得到提高，从而使团队双元增长。
本研究通过实验和准实验设计的两组独立追踪研究，确认了团队反思训练对促进团队双元增长的作用，为团队双元的培育问题研究提供了丰富的经验证据。长期以来，团队层次双元研究大多借鉴组织、个人等层次的双元研究经验而展开，针对双元团队具有结构、情境和领导等特征展开了初步的探索，为识别出高适应性团队提供了理论支撑。然而在实践中，管理者更加关注如何培育团队使其提高执行双元行为的能力。同样在理论界，从过程而非结果的角度审视并发掘促进团队动态能力的手段，被视为现有团队发展研究亟待突破的重点方向。本研究的结果深化了“差异化−整合化”框架下的双元研究，弥补了过往对于如何通过管理手段培育，而非通过特征识别团队双元研究的不足。与此同时，本研究还从信息处理视角出发推论并证实团队元知识共享与观点采择是团队反思训练影响团队双元增长的重要认知处理过程，加深了对于团队双元形成过程内在机理的认识。
在管理实践中，本研究的结果一方面提示企业应为团队提供有关团队反思的管理培训课程，以帮助成员习得并养成良好的工作再思考习惯。同时，也可以通过制定相应制度(如固定时间与频率)、提供必要支持(如提供场地和伴随指导)的方式协助团队持续高水平开展反思活动，预防团队双元水平出现下降的风险。另一方面，有效的团队信息处理是团队反思产生积极效果的关键机制，组织应采取相应手段激活团队信息的分享与整合过程。管理者应该重视团队社会整合与任务整合在工作过程中的作用，通过调整领导行为、团队设计和内外情境等方式，促进团队成员彼此了解、培养信任。同时，团队成员在完成复杂任务时也应该注意与他人保持良好的人际沟通，同时积极分享自身并认真听取他人关于任务的信息与观点。
